Operatorul datelor
Operatorul site-ului este PixelDesign.ro. Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru exercitarea drepturilor tale ne poți contacta la hello@pixeldesign.ro.
Datele pe care le putem prelucra
- numele, adresa de email și mesajul trimis prin formularul de contact;
- informații tehnice precum tipul dispozitivului, browserul, adresa IP aproximativă și paginile accesate, numai în limitele permise de consimțământ și de configurația instrumentelor de analiză;
- informații despre interacțiunea cu reclamele, dacă accepți cookie-urile de marketing;
- mesajele și datele transmise prin fereastra de chat, dacă alegi să folosești serviciul de asistență online;
- corespondența și informațiile oferite voluntar în cadrul unei solicitări sau colaborări.
Formularul de contact și emailul
Când trimiți formularul, colectăm numele, adresa de email și mesajul tău. Datele sunt transmise prin HTTPS către FormSubmit, serviciul folosit ca intermediar pentru trimiterea formularului, apoi sunt livrate la adresa hello@pixeldesign.ro. Site-ul PixelDesign nu are o bază de date proprie pentru mesajele din formular și nu păstrează aceste date într-un panou administrativ.
Mesajul și eventualele răspunsuri sunt păstrate în căsuța poștală asociată adresei hello@pixeldesign.ro, inclusiv în copiile de siguranță și sistemele furnizorului de email, conform regulilor acelui furnizor. FormSubmit poate procesa datele pentru operarea și securizarea serviciului de transmitere; detaliile sunt descrise în politica FormSubmit.
Chatul online Tawk.to
Site-ul folosește Tawk.to pentru chatul online. Dacă alegi să pornești o conversație, pot fi prelucrate mesajele, datele pe care le introduci în chat, adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și identificatori tehnici necesari funcționării widgetului.
Conversațiile și tichetele Tawk.to sunt stocate pe infrastructura Tawk.to, în prezent în centre de date Google Cloud din Statele Unite, și rămân acolo până la ștergere din contul PixelDesign sau la o solicitare de ștergere. Tawk.to poate folosi cookie-uri și local storage pentru sesiune și preferințe; widgetul este încărcat pe site după acceptarea opțiunilor opționale. Consultă și politica Tawk.to.
Scopuri și temeiuri
Răspunsul la solicitări
Folosim datele din formular pentru a analiza solicitarea și pentru a comunica cu tine. Temeiul poate fi demersul tău înaintea încheierii unui contract sau interesul legitim de a răspunde mesajelor primite.
Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor
Putem păstra corespondența relevantă pentru administrarea relației contractuale, securitate, prevenirea abuzurilor și îmbunătățirea serviciilor.
Analiză și marketing
Google Analytics, Google Tag Manager și instrumentele Google Ads sunt activate numai dacă alegi „Accept toate”. Temeiul este consimțământul, care poate fi retras oricând din „Setări cookies”.
Destinatari și furnizori
Datele pot fi procesate de furnizori care ne ajută să operăm site-ul și să răspundem solicitărilor, inclusiv furnizorul de hosting, FormSubmit pentru transmiterea formularului, furnizorul căsuței de email, Tawk.to pentru chat și, după consimțământ, Google pentru analiză și publicitate. Acești furnizori pot opera infrastructură în afara Spațiului Economic European și folosesc mecanismele contractuale și de protecție aplicabile.
Durata păstrării
Păstrăm mesajele din email atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și, dacă începe o colaborare, pe durata impusă de obligațiile contractuale și legale. Ștergerea mesajelor din căsuța hello@pixeldesign.ro se face de către PixelDesign, în funcție de necesitatea operațională și obligațiile aplicabile. Conversațiile Tawk.to urmează perioada de păstrare configurată în contul PixelDesign și în serviciul Tawk.to. Datele de analiză și marketing urmează perioadele configurate în serviciile Google și opțiunile tale privind cookie-urile.
Drepturile tale
În condițiile legislației aplicabile, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor, te poți opune anumitor prelucrări și îți poți retrage consimțământul. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Securitate și modificări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Putem actualiza această politică atunci când serviciile, instrumentele sau cerințele legale se schimbă; data ultimei versiuni este afișată în partea de sus.
Aceasta este o politică generală adaptată funcțiilor actuale ale site-ului. Datele juridice complete ale operatorului și perioadele exacte configurate în conturile Google trebuie verificate înainte de lansarea comercială.